Acabei de assistir um comercial da Ford, sobre o novo Focus, ele convida o telespectador a acessar um site, o Focus Comments, onde os compradores e admiradores do carro podem compartilhar o que mais gostam, e pasme, o que menos gostam sobre o carro, também!

O que me levou a fazer esse post, foi justamente o fato de comentários negativos são postados, embora a empresa se reserve ao direito de resposta, o faz com muita educação, também consta no site uma espécie de ranking com as notas dos comentários.

Espero que a Ford mantenha o site com transparência, que as pessoas participem, e que tenhamos mais campanhas assim, gostei!

Outro dia vi alguém no Twitter reclamando das pessoas que enviam o status do Foursquare, esse tipo de opinião é realmente muito pessoal, eu por exemplo não tenho nenhum problema com isso, eu acho até interessante, pelo status eu posso descobrir lugares novos, restaurantes novos… Tudo bem, sou contrar “floodar”, mas ai não é problema do Foursquare, nem do que o app se propõe, eu costumo postar sem nenhuma atualização em Facebook ou Twitter, a não ser que seja intencional num sentido: “quero que alguém ou todo mundo veja aonde estou”.

Mas o serviço é muito legal quando utilizado, vamos dizer, com moderação e bom senso.

Eu  mesma ja dei check in em Supermercado, o que pode parecer inutil ou desinteressante para alguns, pode importar pra alguém que não sabia que ali, tinha um Pão de Açúcar, ou até mesmo, ver resenhas do mercado, sobre atendimento, hora de funcionamento, entre outros…

Se você quer saber mais sobre o Foursquare, acesse: http://www.interney.net/?p=9771175

Ah update, “Conteúdo do Foursquare vai começar a aparecer nos resultados do Bing em alguns dias.” - Bom sinal! Ah, eu li isso  no Twitter do @kavinski

Qual a parte mais importante de um briefing?

Quando se pensa em montar um briefing, se analasia as necessidades, a empresa, talvez concorrentes, objetivos, etc… mas envolto a isso tudo, a todos os detalhes, e o documento completo, se encontra a parte mais importante que as vezes se perde durante o processo criativo e administrativo do projeto, a parte que eu gosto de chamar “Estamos entendidos?”.

Quando me pedem um serviço, não importando o tamanho, eu pergunto, eu pergunto muito, chego a ser taxada de chata e até de “lerda” porque parece que não to entendendo nada, mas na verdade, extrair do cliente, interno, externo que seja, TUDO ou 95% do que ele pensa sobre o projeto, me poupa de um retrabalho absurdo durante e após o projeto.

É o clássico “Quero um site clean”, o que é “clean” pra mim, pode não ser “clean” pra você, alias, existe alguma definição pra “clean”? Seria um site ou um email todo branco? Ou com pouca informação? Esse tipo de pedidos acontecem o tempo todo, e geralmente o cliente não sabe o que quer dizer com aquilo. O que remete as perguntas. Pergunte, pergunte e pergunte. Sempre!

Perguntas básicas:

1. O que você quer com isso?
2. Quem você quer atingir?
3. Qual o retorno esperado?
4. Canais de comunicações que serão utilizados?
5. Tem algum modelo de referencia?
6. Porque você pensou em fazer assim?

Essas são algumas perguntas que eu faço, mas eu pergunto muiiiito mais, dependendo do projeto.

Lembre-se, quanto melhor você entender o que seu cliente PRECISA, até mais do que ele quer, mais perto de garantir o sucesso do projeto você estará - como diria Yoda.

“Eu quero vender pelo twitter”, “criei um blog, cade as vendas?”, ta com duvida? Vamos esclarecer?

Antes de mais nada, assim como qualquer projeto, devemos pensar em algumas questões, tais como:

1. Qual o meu objetivo?
2. Qual a minha real necessidade?
3. Qual a minha realidade hoje?
4. Pra onde quero ir?
5. Quem eu quero atingir?
6. Como fazer?
7. E principalmente: Porque midias sociais?

Um planejamento bem feito, reduz as chances do seu projeto ir pro buraco, principalmente quando se fala em midias sociais, parece divertido, mas se mal feito, o resultado pode ser desastroso. #fail é uma expressão que esta na moda, e ninguem tem pudor de utilizar.

Depois de realizado o seu planejamento, e você analisou QUE CABE trabalhar com midias sociais, fica a questão levantada nesse post, porque o meu Twitter e meu blog, não me geram vendas?

Em relação a blogs

É muito facil fazer um blog? Custa? Custa, principalmente se você quiser investir em conteudo de qualidade, focado, bem escrito. Alias, mesmo que você pegasse um blogspot e escrevesse você mesmo, custaria, tempo é dinheiro, - “time is money” - ja dizia Super Sam, tanto faz pegar um estag de R$ 400,00 ou fazer por conta própria, algum valor esta envolvido, seu tempo é precioso, e nesse caso, monetariamente valioso, lembre-se disso, até porque você não quer perder tempo (dinheiro) com algo que não agregue efetivamente ao seu negócio, não é?

O blog é uma ferramenta de comunicação, O QUE VOCÊ QUER FALAR? Se você acha que um blog que só fala do quanto você quer/pretende/gostaria/acha que vai vender camisetas funcionaria, por favor, faça um favor a si mesmo, e não faça um blog.

Agora, se seu blog tem um conteudo interessante, usabilidade e visual legais, tudo certinho, beleza, é só manter o básico, sempre atualizado, coerente e com bastante relevância, linkando sempre pro seu produto, e jabazin de vez em quando, nada que pertube seu leitor.”Compre jah” é #fail.

Em relação ao twitter

Se você não fica na palhaçada, de atualizar o twitter só com atualização de posts do seu blog, “retwita” coisas interessantes, fala com quem fala com você, esta ali sempre atento aos seus consumidores, e garantindo um conteúdo relevante e igualmente interessante, beleza, é esse o caminho.

E no geral?

E no geral, SAIBA! Twitter e blog não vão vender seu produto, pelo menos não diretamente, se você quer uma vitrine, você faz uma vitrine, até la filho, eles caras vão te gerar cliques, reconhecimento de marca e divulgação.

Se você fizer tudo certinho, é capaz de fazer um sucesso, ter seu produto vendido e divulgado rapidamente pela net.

Agora, se mesmo assim, você não vende nada, zero, zerinho…. ta na hora de pensar no que você vende, er, bem, hum, talvez seu produto, não seja tão bom assim.

Ah saco, mais um email do Shoptime, vou cancelar logo.

Opa, é aqui que cancela, beleza.

Hum, acho que sou cadastrada ja, ta, deve ser pra segmentar sei la, vou por meu cpf.

“Ola Beatriz”, ta me identifiquei, cade o opt-out, ah deve ta ali “email de ofertas”

Whata fuck!!!! “Sim e Sim”??? É isso mesmo???? Cade o “não quero mais receber esta merda”?

Vou voltar então, e vou naquele “alterar dados cadastrais”, vai que tem o opt-out la.

God Dammit!!!! Não é aqui!!!!

E agora? Não tem opt-out!!! Eles podem fazer isso??????

Nããããããoooooooooo damn you shoptime!!!!!!!

Estava zapeando pela net, quando encontrei esse post, no Twitter Brasil.org, achei interessante e quis repassar, afinal, o que eu mais escuto aqui no trabalho, é exatamente “o que o Twitter?”.

O Twitter é muita coisa pra muita gente, cada um tem uma visão diferenciada do que vem a ser o Twitter, e cada um tem que achar o seu jeito pra tirar o melhor da ferramenta. Seja trocar idéias, ou simplesmente dizer o que ta fazendo, porque não?

O que eu acho melhor no Twitter é o fato do seu código permitir varias ferramentas, de busca ou não, é bacana passar testes, fazer buscas avançadas, etc…

Seja como ferramenta de marketing ou de relacionamento pessoal, é bom ressaltar que o Twitter ainda vai dar o que falar.

Segue o link da matéria: http://www.twitterbrasil.org/2009/02/17/o-que-e-o-twitter/

Alguém ai ja almoçou no Sabor Saude? É um restaurante muito em conta e muito gostoso localizado na Rua da Quitanda 21, centro do Rio, a comida é muito concorrida e muito gostosa, o ambiente é agradavel e o atendimento é 10. Mas não é por isso que estou falando deles.

Eu almoço no Sabor a um tempo ja, e o site, embora não tenha um design muito bacana, tem uma area de pedidos online muito bacana, nunca fiquei na mão pedindo online. É rapido, facil, e eu faço o pedido enquanto estou trabalhando, sem sinal de ocupado, sem ter que repetir mil vezes a mesma coisa e sem erro nos pedidos. Até outro dia, eu achava que o mais legal do Sabor Saude na internet, era essa parte de pedidos. Eu estava muito enganada!

Eu mandei um email pra eles, perguntando quando ia ter o delicioso linguini com parmesão, tive a resposta no mesmo dia, de uma forma muito simpática e com a ótima noticia de que semana que vem, vou degustar do linguini danado de bom! Nham!!!!

Essa imagem em anexo é o email na integra, reparem na minha revolta, e na desenvoltura da administração em me responder!

Ei Sabor Saude, agora só falta vocês modernizarem esse site ai!!!!

Tai uma ação muito bacana!

O Farinha Pura entrou no Twitter e parece estar fazendo seu dever de casa, além dos tweets que avisam dos pães quentinhos saidos na hora, o Farinha Pura, também anuncia produtos, promoções, enquetes, e ainda tweets pessoais como “trabalhar aqui dá muita fome” o que é muito legal para humanizar a marca e o twitter dela.

Parabéns Farinha Pura! Agora é só não deixar a peteca cair.

Ahh, vale dizer que a versão das imagem abaixo, é do twitter do Iphone, vale a visita na página deles aqui, o visual esta muito bacana, mais um ponto!

Eis o primeiro trabalho que fiz na pós, foi uma análise de site, o meu grupo escolheu o Pão de Açúcar. Não temos um motivo especifico para termos escolhido esse site, mas foi uma boa escolha, descobri uma parte não muito bem aproveitada de compras online, e a análise foi super produtiva.

A tarefa foi bem interessante, era basicamente navegar, seguindo uma planilha distribuida pelo professor, onde se levava em consideração o acesso a informações importantes do site, de acordo com a sua dificuldade de acesso: 2 para menu acessivel, 1 para um clique para a informação que procura e 0 para nenhuma visibilidade.

Depois de feita a análise na planilha, montamos um documento em texto explicando nossas impressões, o desenvolvimento e a conclusão, e montamos um ppt com o resumo, segue:

Não vou dissertar sobre todo o trabalho, mas vou colocar aqui minha conclusão: Tem muito espaço para quem quiser entrar nesse ramo de vendas online, mas não quer dizer que a pouca concorrência seja facil combater, o Pão de Açúcar e o Zona Sul oferem ótimos serviços de entrega, ambos preparados para agradar todos os gostos e bolsos. Embora, muitos consumidores ainda desconfiados do serviço, prefiram ir ao supermercado fisico, acredito que se um dia precisarem fazer uma compra online, vão ter uma boa experiência.

Cara, que saco! Eu mal comecei no twitter, e estou sendo “perseguida” (nesse caso, seguida não se aplica) por pentelhos aproveitadores de midias sociais….
Ontem me adicionou um tal de @rendaagora, e na ultima semana, umas empresas e blogs sem noção andaram me seguindo. Veja, o problema não estar em “seguir” por si só, mas no conteúdo de quem esta querendo que eu siga, alguns desses perfis nem tem o que comentar sobre a própria empresa, sobre seus trabalhos ou outras coisas que sejam de fato, interessantes. Alguns dos perfis safados que me adicionou só uns avisos de atualização “atualizado entre www.sitepentelho.com”, aloooouuuu é por isso que eu uso o netvibes! Eu ja tenho meu leitor de RSS, não preciso que o Twitter se tranforme em um. Muchas Gracias, pero no!
Que chatice!
Outro dia o professor nos perguntou como empresas podem utilizat o Twitter de forma eficiente, boa, prática… ainda estou estudando casos. Mas uma coisa eu te digo agora:
Não é da forma que descrevi nesse post!