Qual a parte mais importante de um briefing?

Quando se pensa em montar um briefing, se analasia as necessidades, a empresa, talvez concorrentes, objetivos, etc… mas envolto a isso tudo, a todos os detalhes, e o documento completo, se encontra a parte mais importante que as vezes se perde durante o processo criativo e administrativo do projeto, a parte que eu gosto de chamar “Estamos entendidos?”.

Quando me pedem um serviço, não importando o tamanho, eu pergunto, eu pergunto muito, chego a ser taxada de chata e até de “lerda” porque parece que não to entendendo nada, mas na verdade, extrair do cliente, interno, externo que seja, TUDO ou 95% do que ele pensa sobre o projeto, me poupa de um retrabalho absurdo durante e após o projeto.

É o clássico “Quero um site clean”, o que é “clean” pra mim, pode não ser “clean” pra você, alias, existe alguma definição pra “clean”? Seria um site ou um email todo branco? Ou com pouca informação? Esse tipo de pedidos acontecem o tempo todo, e geralmente o cliente não sabe o que quer dizer com aquilo. O que remete as perguntas. Pergunte, pergunte e pergunte. Sempre!

Perguntas básicas:

1. O que você quer com isso?
2. Quem você quer atingir?
3. Qual o retorno esperado?
4. Canais de comunicações que serão utilizados?
5. Tem algum modelo de referencia?
6. Porque você pensou em fazer assim?

Essas são algumas perguntas que eu faço, mas eu pergunto muiiiito mais, dependendo do projeto.

Lembre-se, quanto melhor você entender o que seu cliente PRECISA, até mais do que ele quer, mais perto de garantir o sucesso do projeto você estará - como diria Yoda.